Estrarre valore dal dialogo con il cliente.
Speech-To-Text per trascrizione telefonate specializzato per Call Centre
La sbobinatura delle telefonate del Call Centre non è più un problema con il nostro software specializzato speech-to-text italiano. L’analisi delle telefonate e la trascrizione avvengono automaticamente attraverso una configurazione che si adatta ad ogni esigenza specifica.
Il perfetto software di trascrizione telefonate e analisi ora ha un nome: BESMARTCALL.
Che cos’è
BESMARTCALL è un servizio di monitoraggio del contact center in grado di analizzare il livello qualitativo del dialogo tra la tua azienda e i tuoi clienti, attraverso una potente piattaforma di speech recognition.
Il monitoraggio effettuato attraverso BESMARTCALL ti permette di individuare con maggiori facilità e velocità situazioni potenzialmente critiche e di semplificare la governance del contact center. Ogni contatto viene monitorato attraverso una piattaforma di scansione, trascrizione ed analisi, secondo le tue esigenze.
A cosa serve
Con BESMARTCALL tutte l’attività di assistenza telefonica, teleselling e telemarketing svolte dal contact center diventano risorsa preziosa per migliorare le qualità del servizio offerto, in quanto tutte le telefonate, oltre ad essere registrate, vengono trascritte automaticamente, indicizzate, categorizzate e analizzate mediante sistemi di text analysis.
BESMARTCALL è l’unica soluzione per creare vero valore aggiunto e rendere pienamente monitorabile la vendita al telefono, in quanto consente di estrarre i dati e le informazioni dal contatto telefonico in modo rapido, dettagliato trasformando la grande quantità dei dati gestiti telefonicamente dal Contact Centre in uno straordinario vantaggio economico e competitivo.