BESMARTCALL ESTRAE VALORE dal DIALOGO con il cliente analizzandone puntualmente il contenuto per fini statistici mediante sofisticati sistemi di Speech Recognition, indicizzazione dei contenuti ed estrazione delle informazioni.

Grazie alla Speech Analytics si può:

• effettuare analisi personalizzate su vastissime quantità di conversazioni in maniera semplice e immediata;
• estrarre informazioni in modo intelligente da masse di dati non strutturati, finora non espolaribili e quindi inutilizzabili;
• focalizzare il quality check delle chiamate, attualmente effettuato a campione casuale, su set di conversazioni mirati;
• portare alla luce aspetti critici altrimenti non rilevabili, se non analizzando il contenuto di ogni singola conversazione.